按遇到的问题查找解决办法。

安装后，从Word里打开。

打开一份Word文档，在“开始”选项卡寻找“智律无界 | LexBeyond”按钮。点击后会打开侧边面板。

没有按钮时，回到“插入 → 加载项 / 我的加载项”。当前Windows体验版需选择“共享文件夹”；Mac直接在加载项列表中查找。新版本Word的入口也可能位于“开始 → 加载项”。

第一次还没添加过时，先按对应安装教程添加；以后仅关闭侧栏通常不需要重新安装。

激活码不等于API Key。

部分开发版本显示“个人激活码”页面时，填写随该版本提供的激活码并点击“激活并进入”。此处不填写API Key或电脑登录密码。本站不发放或验证激活码。

提示未激活或已到期时，请核对随开发版本提供的使用条件。不要通过充值模型API来处理这类提示；本站不提供在线激活或收款。

页面空白或提示“无网络”。

先核对安装是否完成，并完全退出、重新打开Word。“无网络”也可能是电脑里的加载项服务未启动，不一定是外网断开。

Windows：在完整安装文件夹运行 Start_ZhiLvWujie_Service_Windows.bat，仍异常时运行 Diagnose_ZhiLvWujie_Windows.bat，查看诊断结果。

Mac：核对安装程序是否报错、是否使用平时运行Word的账户。保留安装日志，按反馈模板说明现象。

需要进一步检查时，可在同一台电脑打开 本地服务检查页面。该地址用于检查电脑上的加载项服务。页面能打开后，再分别检查Word是否已添加加载项、软件是否已激活及API连接是否成功。

如果出现证书警告，请返回安装步骤，核对本地证书是否已按提示安装和信任。不要删除个人数据、整个Office缓存，或关闭安全软件来反复尝试。

找不到“共享文件夹”。

先完全退出并重新打开Word。若仍没有，请按下面路径检查加载项目录设置：

在“目录URL”填写下面的路径，点击“添加目录”，勾选“在菜单中显示”，确定后完全退出并重新打开Word。

开头是两个反斜杠。这是本机安装器创建的共享目录，不是网页地址。若文件资源管理器也打不开该路径，请运行安装包中的诊断程序或联系IT。

仅用于当前Windows体验安装。微软将共享目录侧载列为测试方式；正式分发方式以最终发布说明为准。

先保存文档，再一键更新。

点击面板顶部“一键更新”检查版本。有可用更新时，按加载项提示继续；已是最新版或更新服务尚未开放时，面板会显示相应提示。

以加载项显示的更新结果为准。更新完成后，按提示重新打开面板或Word。

更新前请备份重要配置、模板和记录。按“一键更新”提示操作，无需先卸载或删除个人数据。

说明现象，不发送密钥。

网站问题或隐私请求，可发送至support@lexbeyond.cn。请提供可回复的联系邮箱及问题内容；网站问题可说明相关页面和发生情况，不需要提供合同或密钥。

该邮箱仅用于问题反馈与隐私请求，不受理交易。查看邮件信息的用途与保留期限。

已有开发版本的读者可使用加载项内“意见反馈”记录问题；是否可提交以该版本服务状态为准。以下模板仅供整理问题，本站不提供反馈提交表单。发送任何反馈前请检查个人信息与敏感内容。

不要附上完整API Key、完整激活码、账户密码或真实合同。日志也可能含姓名、路径等信息，先检查后再按需要提供。